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Inscrit le: 02/10/2009
Messages: 871
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Hello les topinautes 
Oui je sais pour ceux qui me connaissent, ça faisait longtemps mais je mène une vie de dingue (comme beaucoup vous me direz) et pas vraiment le temps, bref....
Je vous expose le problème et je ne le fais pas seulement pour moi, mes pour mes collègues aussi :
Je bosse dans une agence et nous avons été rachetés récemment par un gros groupe immobilier et depuis, c'est de pire en pire, on va tous devenir tarés !!! 
Nouveau logiciel sur lequel nous avons été formés juste 2 jours alors qu'il en aurait fallu au moins 7 vu comme il est mal foutu ce truc.
Nouveau mode de fonctionnement bien sur et là, le bas blesse, car beaucoup trop de clients se plaignent et bien sur, sur qui ils crachent leur venin à votre avis ? sur les employés 
Du coup, on perd des gestions, on va droit dans le mur mais leur politique c'est :
"on prend des honoraires sur TOUT et n'importe quoi"
(comme un peu partout vous me direz je sais bien) mais on connait parfaitement notre portefeuille clientèle nous et on essaie de leur faire comprendre que ce n'est pas en procédant de la sorte que les gens vont nous confier ou nous laisser la gestion de leurs biens, qu'ils vont acheter ou louer etc etc....sans compter que les clients reçoivent des relances avant même de savoir ce qu'ils ont à payer (c'est pour dire leur organisation  )
Dans mon service nous sommes 4 et on a déjà du mal à gérer et dans quelques jours, ma tite collègue s'en va que même  on est dégouté (elle n'a pas accepté les nouvelles tâches que la boîte lui attribuait) bref....et bien ils ne recrutent pas alors qu'on va entrer dans la période la plus chaude de l'année nous (les locations) mais ils ne se rendent pas compte du tout du taf qu'on a 
Pour parvenir à gérer tout ce que l'on à faire, nous sommes plusieurs à rester entre midi et 2 (z'ont de la chance qu'on ait une conscience professionnelle je vous le dis moi)
Quand ma collègue à l'accueil n'est pas là, on doit faire un roulement pour la remplacer, sauf qu'ils n'ont pas capté qu'on a aussi NOTRE boulot à faire et qu'en étant à l'accueil c'est INGERABLE !!!! donc bien sur, rebelote : plainte de la clientèle car on ne s'occupe pas d'eux et donc re
Et j'en passe et j'en oublie tellement il y en aurait à dire
Donc ma question :
Que pouvons nous faire, tout en restant dans la légalité pour les faire réagir ???
on est tous prêt à bouger mais on ne veut pas faire n'importe quoi non plus, et là, au nom de mes collègues, je lance un appel car on est tous à la limite de tomber en dépression tellement on n'en peut plus 
Un grand MERCI d'avance à ceux qui prendront le temps de me lire et me/nous répondre 
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Inscrit le: 26/11/2007
Messages: 4 156
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salut, la seule chose qui me vient à l'esprit est inspection du travail. renseignes toi si il y a un recours.
après je suis dans un tout autre domaine mais le mot d'ordre est aussi efficacité et rentabilité avec des effectifs plus que réduits.
courage.
ps: avez vous un syndicat? parle en si tu peux.
Quoi qu'il arrive et quoi que je fasse, je suis moi et c'est réussi.
Epouse comblée depuis août 2007 et maman d'un petit coeur depuis avril 2009 et d'une princesse toute neuve depuis octobre 2011 . Maitresse de deux petits chiens au grand coeur.(2004 et 2007)
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Inscrit le: 02/10/2009
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Merci pour ta réponse Véro
L'inspection du travail oui, on y a pensé mais à voir comment on peut les faire agir
Et non, pas de syndicat....
merci à toi 
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Inscrit le: 09/12/2002
Messages: 13 336
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Et vous mettre en grève?
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Inscrit le: 02/10/2009
Messages: 871
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Bah on y a pensé mais bon....le problème c'est que sur un effectif de 14, 2 ne suivront pas ça c'est sur et peut etre que 2 ou 3 n'oseront pas......alors je on ne sait pas, car si tout le monde n'agit pas, les 10 restant ne vont pas être crédule je pense
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Inscrit le: 09/02/2008
Messages: 4 904
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1. Vous pouvez solliciter un entretien avec le médecin de la médecine du travail, individuellement. Objectif, faire constater votre surcharge de travail et la pression psychologique exercée ou ressentie. Pas de coût pour le salarié.
2. Fort(e)s de l'expertise de votre médecin conseil, vous pouvez ensuite solliciter l'inspection du travail : vous leur adressez un courrier expliquant vos difficultés, la pression qui repose sur vous, en appuyant avec les arrêts maladies directement imputables à cette pression (dépression, fatigue, petites blessures parce que vous êtes tous crevés donc à côté de vos pompes).
En effet, l'employeur a obligation de prévoir les risques dits psycho-sociaux au sein de son entreprise, c'est précisément ce que vous décrivez.
Bon courage
Trésor, ma surprise de Pâques
Maé, petite fleur d'automne
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Inscrit le: 17/01/2007
Messages: 14 611
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Pas évident...
Mais déjà un bon point vous êtes pour la plupart solidaire de la situation, vous êtes tous bien conscient du "problème", un ras le bol général se fait sentir !
Le problème avec les "grosses boîtes" c'est que bien souvent il rachète mais les gros bonnets tu ne les vois jamais ! c'est des petits sous chef qui sont auprès de vous, ceux qui peuvent pas faire grand choses.
Moi je proposerais une réunion de personnels, réunir tous le personnel avec un responsable pour écouter ce que vous avez à dire ! avant toutes autres démarches.
Pour qu'ils soient bien conscients du problème et qu'ils ne vous accusent pas d'avoir agi en traites. Proposez leur des solutions et un délais "d'exécution" bien leur faire comprendre que :
- d'une les clients deviennent mécontents du service = donc mauvaise PUB pour la boîte = perte de clients.
- de deux surmenage dans le travail = burn out des employés = arrêts maladie multiplié plus fréquents = moins de personnel = mauvaise qualité du service = mécontentement des clients ........ à eux de voir ou se place leurs intérêts.
Donc à partir de là selon leur réaction a vous de voir si vous devez aller jusqu'à l'inspection du travail ou pas
qu'en penses tu ?
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Inscrit le: 08/09/2006
Messages: 5 830
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comme Sandra avnt tou réunion de personnels, vous mettez à plat tout cela, notez tous les nons des clients mécontents qui vous ont enlevé les gérances, puis évoquer le risque que cela va engendrer.
précisez bien que vous avez besoin d votre pause méridienne et que cela va enpirer.
Si ils ne réagissent pas, voir avec l'inspection du travail.
mais lors de cette réunion, notez tout et laisser des traces
courage
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Inscrit le: 14/08/2007
Messages: 13 517
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 micka et sandra je fais la feignasse mais elles t'ont donné de bons conseils
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Inscrit le: 02/10/2009
Messages: 871
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Un IMMENSE MERCI à tous pour vos réponses et conseils 
Une réunion, oui, ça ça peut se faire, mais on a un boss qui s'en tape mais royalement !!! façon il n'a pas l'âme d'un patron ce mec et c'est pas pour dire, mais des patrons on en a eu depuis que le créateur de l'agence est parti à la retraite mais alors là !! on a THE boulet quoi
Pour vous dire, il me soutenait avant hier que le net imposable était inférieur au net à payer et ça se dit patron ça ?? il lui manque des neurones j'vous le dis moi !! on a eu des tests à passer (genre on est tous trop *** pour faire notre boulot quoi ) et bin lui INCAPABLE de nous donner des résultats concrets !!! Il y connait kedal !!! il comprend RIEN !!!! alors comment voulez vous qu'il nous épaule ?? et de toute façon on a déjà demandé une réunion de TOUTE l'agence mais non non !! Môsieur ne veut pas, il préfère nous recevoir par "petits groupes" bah oué hein, il voit bien que ça ne va plus, quel on !!!
Désolée, je déverse un peu ma colère mais si vous saviez à quel point on en a MARRE un truc de fou !!!!
Merci pour les pistes, on va exploiter ça et je vous tiens au courant. Pour l'inspection du travail, on va déjà BIEN se pencher sur notre convention afin d'avoir du répondant car une fois qu'on aura mis l'inspection du taf sur le coup, ils vont payer cher surement mais nous aussi 
Bref....ENORMES BISOUS à vous tous !!! d'avoir pris de votre temps
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